Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios y la plataforma online operada por San Atelier Cleaning Co. Al acceder o utilizar este servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la plataforma. Para consultas, contacte en info@sanatelier.cfd o en Calle de Alcalá 142, 3rd Floor, Madrid, Community of Madrid, 28014, Spain.

1. Alcance del servicio

San Atelier Cleaning Co. presta servicios de limpieza para hogares y negocios, y facilita la reserva y gestión de dichos servicios mediante nuestra plataforma en línea. Los detalles concretos del servicio contratado se rigen por el acuerdo de reserva entre el cliente y San Atelier Cleaning Co.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar la plataforma o contratar servicios a través de ella, usted declara que tiene capacidad legal para contratar y que acepta estos términos en su totalidad. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos, publicando las versiones actualizadas en la plataforma; su uso continuado constituirá aceptación de los cambios.

3. Registro y cuentas

Para acceder a ciertas funciones deberá crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente si sospecha de un uso no autorizado en info@sanatelier.cfd.

4. Reservas y pagos

Las reservas se realizan a través de la plataforma o por los medios autorizados. Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos; la información de tarjetas no será almacenada por San Atelier Cleaning Co. salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable y con las medidas de seguridad adecuadas. Las políticas de cancelación y reembolso aplicables se muestran en el proceso de reserva y en el acuerdo de servicios correspondiente.

5. Obligaciones y conducta del usuario

El usuario se compromete a:

6. Prohibiciones

Queda prohibido, entre otros actos, intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas de la plataforma, interferir con su funcionamiento o utilizar la plataforma para distribuir contenido dañino. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta y, cuando proceda, a acciones legales.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños y elementos de la plataforma son propiedad de San Atelier Cleaning Co. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

8. Exención de garantías

La plataforma y los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Salvo cuando la ley aplicable lo prohíba, San Atelier Cleaning Co. no garantiza la ausencia de errores, la fiabilidad absoluta ni que el servicio cumpla todas las expectativas del usuario.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, San Atelier Cleaning Co. no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales o punitivos derivados del uso de la plataforma o de la prestación de los servicios, salvo responsabilidad ineludible según la normativa aplicable.

10. Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso de un usuario a la plataforma por incumplimiento de estos términos o por motivos de seguridad. El usuario puede cancelar su cuenta de acuerdo con las opciones disponibles en la plataforma y tras cumplir con las obligaciones pendientes.

11. Legislación y resolución de controversias

Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable. En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no es posible, se podrán seguir los mecanismos de resolución que correspondan según la legislación vigente. Nada en estos términos limita derechos que por ley no puedan ser excluidos o limitados.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Publicaremos las versiones revisadas en la plataforma y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para consultas relativas a estos Términos y Condiciones puede contactarnos en: