Política de Privacidad
Última actualización: 8 de septiembre de 2025
San Atelier Cleaning Co. (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) gestiona la privacidad y el tratamiento de datos personales recolectados a través de nuestra plataforma en línea. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información. Para cualquier consulta, puede contactarnos en info@sanatelier.cfd o en Calle de Alcalá 142, 3rd Floor, Madrid, Community of Madrid, 28014, Spain.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es San Atelier Cleaning Co., con dirección en Calle de Alcalá 142, 3rd Floor, Madrid, Community of Madrid, 28014, Spain. Para ejercer derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos puede escribir a info@sanatelier.cfd.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de datos para prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia de usuario. Entre ellos se incluyen:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección (por ejemplo, para gestionar citas y facturación).
- Datos de servicio: preferencias de limpieza, historial de reservas, facturas y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
- Datos de pago: cuando se realizan pagos, la información asociada puede ser procesada por proveedores de pago externos; no almacenamos información sensible de tarjetas de pago en nuestros sistemas.
- Datos de uso: información técnica y de uso de la plataforma (por ejemplo, registro de actividad, dirección IP, tipo de dispositivo y datos de interacción) para análisis y mejora del servicio.
- Cookies y tecnologías similares: ver la sección de cookies más abajo.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos sus datos para varias finalidades, siempre sobre una base legal adecuada:
- Prestación del servicio: ejecución del contrato y gestión de reservas y pagos (base: ejecución contractual).
- Mejora del servicio y análisis: uso de datos de uso y analítica para optimizar la plataforma (base: intereses legítimos).
- Comunicaciones administrativas y operativas: información sobre cambios, confirmaciones y avisos legales (base: ejecución contractual o cumplimiento legal).
- Marketing y promociones: con su consentimiento previo, podemos enviar ofertas y novedades; puede retirar su consentimiento en cualquier momento (base: consentimiento).
- Cumplimiento legal y seguridad: tratamiento de datos necesario para cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de los sistemas (base: cumplimiento legal y legítimo interés).
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis. A continuación describimos las categorías más comunes:
- Cookies esenciales: necesarias para funciones básicas como autenticación, selección de idioma y proceso de reserva.
- Cookies de rendimiento y analítica: recogen información sobre el uso del sitio para mejorar su rendimiento.
- Cookies funcionales: permiten recordar preferencias y personalizar características.
- Cookies publicitarias: usadas por terceros para mostrar anuncios relevantes; su uso se guía por su consentimiento y según corresponda.
Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma.
5. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo requisitos legales y obligaciones contables. Una vez cumplidas dichas finalidades aplicables, procederemos a su supresión o anonimización salvo obligación legal en contrario.
6. Compartir datos y encargados del tratamiento
Podemos compartir sus datos con terceros proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, plataformas de pago, proveedores de alojamiento, herramientas de analítica o comunicación). Estos encargados actúan conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. También podremos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o proteger derechos e intereses legítimos.
7. Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haremos con las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes) para asegurar un nivel de protección conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas
Usted puede ejercer, cuando proceda, derechos sobre sus datos personales, tales como acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@sanatelier.cfd o a nuestra dirección física indicada anteriormente. Proporcionaremos instrucciones razonables para verificar su identidad antes de atender cualquier solicitud.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ninguna medida técnica es infalible; en caso de incidentes de seguridad relevantes, le informaremos cuando lo exijan las leyes aplicables.
10. Datos de menores
No ofrecemos servicios dirigidos específicamente a menores. Si recopilamos datos de menores conforme a lo permitido por la normativa aplicable, lo haremos con el consentimiento parental cuando sea necesario. Contacte con info@sanatelier.cfd si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento requerido.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión revisada en nuestra plataforma y la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, le informaremos por correo electrónico cuando proceda.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
- San Atelier Cleaning Co.
- Calle de Alcalá 142, 3rd Floor, Madrid, Community of Madrid, 28014, Spain
- Correo electrónico: info@sanatelier.cfd